Перейти к содержанию

Рекомендуемые сообщения

@melophon объясните суть претензии, пока одна вода и не более.  

:wub:

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

1 час назад, Anastasiya_bin сказал:

@melophon объясните суть претензии, пока одна вода и не более.  

 

Всё он объяснил. Какая вода? Человек обратился с проблемой... проблему взялись исправить... исправить не смогли, но взяли деньги за старания. Вот и вся суть.

Теперь бы вот дождаться видения на данный вопрос с другой стороны было бы не плохо. 

Хотя скорее будет что-то из разряда: "ему сразу говорили" или нечто подобное, а он упёрся.

  • Лайк 1

Бесплатно сыр достаётся только второй мышке!!!

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Лень много писать. Ладно попробую кратко: Приехал с проблемой  периодически глохнущего двигателя, проблемами с пуском. Сказали диагностика будет стоить 2000 р. (!) Самая высокая цена в городе, кстати.Типа оставляйте, если что-то найдем, позвоним вам и предупредим о стоимости работ и тд. В итоге через день позвонил Евгений, сказал что они нашли на плате электронного блока какие то окислы, почистили их и теперь все будет работать. все это мне обойдется в 4600 р. Я приехал. Во время разговора между делом говорю, у меня тут ключ второй есть, но он не открывает машину. что можно сделать? Евгений взял мой ключ, включил зажигание, потом выключил, нажал на кнопку ключа и говорит, все, я привязал тебе ключ, с тебя еще 400 рублей, ну а что ты хотел, знания! За это надо платить)
Потом я уехал. Проблема с пуском так и осталась, и я вернул машину. Евгений предложил отдать мой блок ААМ на ремонт к его человеку. Ремонт с его слов будет стоить от 10 до 20 тыс.  Учитывая их высокие расценки, я решил сам отвезти блок на пропайку, нашел сервис, отвез, через три дня мне отдали блок, (заплатил я к слову, не 10, не 20, а 3 тыс) привез его поставить и забрать машину. Блок мне поставили, попутно случайно обнаружилась проблема в блоке предохранителей, его я съездил, купил привез, поменяли.  Откровенно говоря, парни, которые там работают, не создают впечатления специалистов. Они выполняют поручения Евгения, тут открути, тут прикрути. Сорри ребята, но это мое сложившееся мнение, может я тут и не прав. 
В общем в итоге он с меня взял еще 2 тыс за работу, хотя в телефонном разговоре обещал что снимут поставят они блок бесплатно, тк я уже заплатил. Ну конечно, зачем они это будут делать бесплатно, ведь я не через них чинил его. (Ну это уже мои мысли) Через день все проблемы с автомобилем вернулись. В итоге заплачено 7 тыс рублей, плюс 3 тыс за пайку блока ААМ. А дело то не в нем скорее всего. Вот такие дела. А что вы думаете?

Изменено пользователем melophon
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Обычная рабочая ситуация на 90% сервисов.

  • Лайк 1

Александр

ML-270, рест. 2004г., WDC1631131A510652 E473MO178.png

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Щит хэппен. А куда еще обращался?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

14 минут назад, SHV сказал:

Обычная рабочая ситуация на 90% сервисов.

Тяжело вам в северной столице с такими показателями))

  • Лайк 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

15 минут назад, FSIN сказал:

Тяжело вам в северной столице с такими показателями))

Да брось, Самвел. Всегда так пока не найдёшь думающих и понимающих людей. В любом городе. Возьму завтра какой-нибудь линкольн с похожими проблемами и тоже поначалу набегаюсь и денег наотдаю. у нас вон те, которые у дилеров работали электриками да диагностами тоже что то старухой делают, а по глазам вижу что нихера не понимают. сидишь рядом и подсказываешь - а может в этой группе посмотреть, а может сюда нажать. и увы, от этого очень грустно становится. иногда так жалею, что по нужде несколько лет назад старуху продал, что плакать хочется.

Изменено пользователем yaslavko
  • Лайк 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

8 часов назад, melophon сказал:

Через день все проблемы с автомобилем вернулись.

Вы сообщили это сервису и что они вам ответили?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@Elistrat обращался на другой сервис, тоже Мерседес-Бенц, на Тамбасова 5Н. Там целый день машину диагностировали, потом позвонили и сказали забирайте, мы ничего не нашли. Денег не взяли. Чувствовалось желание помочь. Хоть и не помогли, но впечатление осталось приятное. Я создал тему (по ссылке) Если кому интересно, что в итоге было, буду держать в курсе) Поеду сегодня еще к одним ребятам...

 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

8 минут назад, СУПЕРГЕН сказал:

Так что расслабься, никто тебя пока ещё никак не называл

Странно, я тоже тебя понял так, что ты его долбоебом назвал причем полным и ярославной зачем то :D

 

 

@СУПЕРГЕН давай пока воздержимся от оценок и выслушаем обе стороны. 

 

@melophon ещё раз повторю вопрос. После того как на следующий день вы поняли, что сервис вашу проблему не решил, вы сообщили им об этом и что вам ответили?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@FSIN после того как первый раз я обращался, да конечно сообщил и приехал. А на третий раз желания уже не было. 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

1 минуту назад, melophon сказал:

после того как первый раз я обращался, да конечно сообщил и приехал

И результат?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

45 минут назад, melophon сказал:

@FSIN Я написал об этом в посте)  

Понятно. Ждём ответа другой стороны.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@IGARA ну пока сервис не отвечает, и есть время, давайте пофлудим.............

Только что, IGARA сказал:

А оно вон оно чё)))

я поэтому и описал два примера своих знакомых, кто-то приезжает в сервис так мол и так, ему проблему не решили по ушам проехали, он свалил, потом осознаёт, что лоханулся и начинаются подобные рассказы, а кто-то хрен денег даст за не выполненую работу, да ещё может и в пачку сунуть, к такому и отношение другое, да так везде, не только на сервисе. Автор вон тему уже создал, осознал.....Только раньше надо было изучить форум внимательней, ведь тем с подобной проблеммой вагон, элементарно был бы хоть грамм технически подкован и понял, что его просто отфутболивают, и не оскорбляся бы моими абстрактными сравнениями. А так может статься, что ещё и я виноват, что машина глохнет(для тех у кого плохо с ЧЮ - это была шутка). 

Короче, я считаю, что надо всем миром помочь@melophon завести его коня, ну или вдруг ему повезёт с сервисом, что тоже не плохо будет.

  • Лайк 1
  • + 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

1 час назад, СУПЕРГЕН сказал:

 сам же видишь сколько вокруг легкоранимых

Слава богу ты не из их числа))))

 

 

Что то мы тут флудим... а Германа все нет))))

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Добрый вечер) Давно не видел так много заинтересованного народа в своей теме). По сути проблемы объяснюсь, конечно. Я , правда, в отпуске, первый раз за три года сорвался) Ну да ладно. Я никого оскорблять не намерен, но человек как минимум неблагодарный и не откровенный. Привез машину с несколькими дефектами, причина могла быть одна, могло и несколько. При первом посещении дефект (№1) когда двигатель глох в движении, сначала не проявлялся, но при проверке начал проявляться. Второй же дефект (№2) - когда зажигание оставалось включенным при вытащенным ключе из замка, так ни разу и не проявился (при первых посещениях). Разумеется сразу по симптомам ,еще не загоняя машину объявил, что думаю с БУ ААМ неполадки и его в ремонт, сам не ремонтирую и объяснил владельцу. Он решил перепроверить и сказал, что есть еще дефект (№3). - второй ключ, который  попросил, не работает на откр/закр центрального замка, но авто заводит. Я попросил его привезти, сказал , что смогу его обучать (скорее всего). После всех этих предварительных разговоров начали проверку и поскольку дефект не проявлялся, а ошибка была только в блоке ААМ по связи ключа и транспондера,  полезли смотреть состояние эл.проводки под блоком реле и предов под капотом и на ААМ . Тут дефект начал проявляться очень активно и на KI ошибка Start Error. Все делали при клиенте и с объяснениями (так сказать в доверие втирались))) Нашли врезку от нештатной сигнализации к БУ МЕ дефект (№4) скрутка разошлась прямо в руках, и владелец это видел. Запаяли, очень обрадовались , что легко все обошлось. Так как в БУ МЕ не было разрешения на запуск в момент проявления неисправности. Но после устранения дефект остался, двигатель  глох. Поскольку приехал авто поздно и мы им позанимались , предложил оставить для проверки проводки к транспондеру, блока ААМ, ЕАМБ МЕ - (все эти блоки были с разборок!!! и состояние снаружи плохое) и поиска причин. На следующий день всю прводку проверили - она оказалась в норме. Внутри блока ААМ нашли последствие попадание влаги - окисление, скинул фото дефекта клиенту на телефон, опять предложил ремонт ААМ, сказал, что в моих условиях я только почистил контакты. Но дефект перестал проявляться - двигатель не глох. За эти все мероприятия и были взяты деньги. Когда он приехал забирать авто, я запрограммировал и работу второго ключа, он стал дистанционно управлять центр.замком. После нескольких дней владелец перезвонил, сказал , что двигатель попрежнему глохнет. Я повторил, что считаю необходимым отдать в ремонт ААМ и перепроверить состояние БУ МЕ (так как его я не вскрывал, а снаружи он выгладел плохо). Владелец решил ремонтировать ААМ самостоятельно, но пригнал авто ко мне, чтобы я снял блок и пока он будет в ремонте (денек,два максимум!!!) авто постоял бы у меня под охраной и в тепле). Я согласился пойти навстречу, чтобы было все по-человечески, хоть и предлагал сделать у проверенного человека, с которым работаю по ремонту блоков. В итоге авто простоял у меня в два раза дольше, я услышал, что там где ремонтируют блок все козлы и только под силовым воздействием владельца блок ему сделали и отдали. И вот когда мы его установили, оказалось , что проявился дефект (№2) и зажигание осталось включенным при вытащенным ключе из замка зажигания, первый раз я этот дефект увидел и начали его искать, пока проявлялся. Ребята достаточно быстро нащупали реле ( не помню точно, был занят другим) слева сверху, но владелец присутствовал, при воздействии на него зажигание включалось. Подписали к замене блок реле и предов. Владелец его привез сам мы поменяли и этот дефект больше не проявлялся - за все эти манипуляции с ААМ, стоянкой, поиском неисправности (№2) и замены блока реле - 2000руб. Теперь я отпускал авто с чувством выполненного долга и владелец был доволен. Но вскоре он опять позвонил, сказал что двигатель по-прежнему глохнет и что я ничего не сделал для его автомобиля!!! Я объяснил, что не уверен в качестве ремонта ААМ (который делали наспех мастера которых нашел владелец) и также напомнил, что просил перепроверить БУ МЕ. На этом все, больше мне не звонили, но как оказалось, здесь написали)

Друг из МБ-Центра,  СПб  ;)   www.mb-center.spb.ru

тел: 8(952)207-62-57 Евгений

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Я не буду разводить тут дискуссию и кому-то что-то доказывать. Я написал в самом первом сообщении о своем впечатлении о сервисе. Но раз все захотели подробности, написал их вкратце. Смысл писать про те недочеты, которые к поломке не относились. Я приехал с конкретной проблемой. Пообщавшись с опытными диагностами я прихожу к выводу, что дело вообще не в ААМ и то что подглючивал блок SAM, это вообще к делу не относилось. И еслиб у ребят был опыт и знания, они бы логическим путем исключили некоторые бесполезные действия, которые они делали и за что взяли деньги. У меня сложилось впечатление, что они пытались починить машину методом тыка. Тк диагностика им ни о чем не сказала. Такое можно было бы ожидать от обычного сервиса, но не от сервиса с гордой вывеской AMG.

На Тамбасова например, честные ребята так и сказали мы не знаем и денег с вас не возьмем. Катайтесь пока совсем не крякнет))
Очень жаль что у нас пока что большинство автосервисов еще живет где-то в 90х, где не слышали об элементарной культуре обслуживания.

Изменено пользователем melophon
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Да, и про ключ кстати никто никому не звонил. Я достал его из кармана и говорю, вот есть ключ, он не открывает машину. Евгений взял его, сделал простую привязку нажатием 2 кнопок и говорит, все, с тебя 4 сотки. Так делать некрасиво. Надо предупреждать. После этого конечно доверия уже не было. И машину я оставил не для охраны в теплом гараже)))) а чтоб меня просто в очередной раз так не подловили и не сказали, ну вот мы блок тебе пропаяли, с тебя 20 тыс. А потом проблема вернулась бы.

Изменено пользователем melophon
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Зашквар заshitан))

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@melophon @FSIN ну, теперь поняли что я имел ввиду?!!! У сервиса клиент - дурак, у клиента - сервис. Все подобные темы как под копирку. Так что уважаемый @melophon  читайте больше форум, будет меньше глупых вопросов и причин обижаться.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

38 минут назад, СУПЕРГЕН сказал:

У сервиса клиент - дурак

Проблема в том, что сервиса как такового и не было))

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Только что, FSIN сказал:

Проблема в том, что сервиса как такового и не было))

я тебя понял

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

12 часов назад, СУПЕРГЕН сказал:

У сервиса клиент - дурак,

Ну не факт!!! Сервисы разные бывают

 http://nomer.avtobeginner.ru/rus2/P100XP197.png 

Клубный сервис Mercedes ML-club   

Ремонт и обслуживание Мерседес, всех моделей. тел.: 8-968-808-05-07 Алексей

Восстановление после неквалифицированного ремонта. Решение проблем любой сложности.

Обновление ПО.SCN кодирование. Дооснащение

ML-Club-Service *Москва, ул. Дубнинская, 83А, стр. 2*

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

10 часов назад, STS555 сказал:

Ну не факт!!! Сервисы разные бывают

 

Полностью согласен!

  • Лайк 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти
×
×
  • Создать...

Важная информация

Мы разместили cookie-файлы на ваше устройство, чтобы помочь сделать этот сайт лучше. Вы можете изменить свои настройки cookie-файлов, или продолжить без изменения настроек. Условия использования